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【一局时评】持续强化三个导向

发布日期:2019-11-20 作者:吉湘 字号:[ ] 分享

日前,公司党委书记、董事长闫英才同志在旅顺讲党课时再次强调,我们必须以结果、利润和客户为导向,努力在公司的转型发展中取得新的突破。

导向决定方向。公司目前处于新的发展起点,并对再上新台阶作出新的战略谋划和部署。在新的起点上必须着眼新形势新使命持续强化“三个导向”,以工作导向的再强化,明确自身的工作重心,找准每个人履职尽责的切入点,引领各项工作的新突破。

一、以结果为导向,打造坚定不移的执行力

凡事以结果为导向,没有借口,使命必达。工作时间长了,相信每个人慢慢心里就会有一本谁靠谱谁不靠谱的账。靠谱的人没那么多借口,直接就把事情搞定了,有多少困难都自己扛着。不靠谱的人一上来就说困难,说事情搞不定的原因事由多多,大多是客观原因,然后话题往往会转到描述完成任务过程的辛苦上来。其实任何过程中遇到的困难及不确定性,是你要克服的东西,不是在开始之前,就预设为事后“完不成的理由”,一旦有这种预设就意味着你从一个“行动者”,变成了一个“解释者”,精气神就没了。的确,是有所谓的不可抗力,但99%被称为不可抗力的东西,都并非不可抗。大多数人面对的困难和不确定性,远不到不可抗力的程度——还没“尽人事”呢,就“听天命“了。

“以结果为导向”实施起来可能会很痛苦,绝大多数人有时会觉得很“冤”,为什么别人犯的错误或者不在我职责范围内的事情也需要我来承担责任呢?因为很多时候,我们的工作需要的是一个结果,你就得对结果负责。工作的最后经过你的手出了错误或者没有完成,责任就在于你。只有当我们每个人为自己工作的结果负起责任的时候,我们才会去想尽一切办法,冲破思维的局限及各种条条框框的限制,将各种原先认为不可能的事情变成可能,“死马也要当成活马医”、“行也行,不行也得行”,同时只有具备了这种“背水一战”、全力拼搏的精神,公司才能在残酷的市场竞争中立足并发展,员工也才能有更加广阔的发展平台及更好的薪酬待遇。

二、以利润为导向,不断增强公司的实力

企业竭尽全力要追求的是什么?答案勿容置疑:利润,利润,一切都是为了利润!如果没有利润,一切都是空谈!创造盈利,这是企业的最高原则。盈利是企业生存之命脉,是发展之基础,如果没有利润,股东无回报,员工无福利,政府得不到税收,银行收不到利息,企业终将难以为继。企业如人,最重要的也是健康,健康的基石是盈利——这是企业的核心使命。所以公司在制定企业发展战略时,每一个延伸目标都要以利润作为核心,也决定了我们的项目必须盈利,不能亏损。我们的绩效体系和选人用人也必须以利润为导向,着力提升项目管控水平,加大对项目成本的管控力度,以及对项目的二次经营力度,不断提升利润空间。出现亏损的新项目将追究责任,亏损的项目经理原则上将不得再担任项目经理,不得升职任用。让“能者上、平者让、庸者下”成为一局的常态。

三、以客户为导向,不断做大我们的蛋糕

以客户为导向,是因为客户是我们企业利润的来源,可以说是我们的衣食父母。我们首先要取得客户的满意。如果客户对我们的项目和服务感到满意,客户也会将他们的感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大公司的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。反之,我们将会失去信誉,失去订单,我们的发展将难以为继。

我们最终的追求是要取得客户的信任,客户的满意只是客户信任的前提。我们的业务开展要以客户需求为指导,相互发挥各自优势,补齐短板,实现互利共赢。在保证风险可控的前提下,处处以客户的诉求为初衷,主动想客户之所想,急客户之所急,为客户提供尽可能周到的服务。要真诚自觉地关心自己的客户,不能使对方觉得,你的每一次接触都是有着明确的业务目的的,签了单就万事大吉,被回绝就认为是自己的工作的失败。正常的客户关系首先就应该是朋友关系,既然是朋友就应该不仅关心对方的工作,还应关心他的生活,做到及时发现对方遇到的问题和困难,尽自己所能地给予对方一些帮助。我们要靠真心、靠诚信、靠实力赢得客户的信任,建立合作共赢的良好关系。只要养成凡事总是从客户的角度想问题,你的努力就必定会被客户所认可、所接受,功到自然成,我们的订单会有的,我们的市场之路也会越走越顺畅。

在全球经济放缓的形势下,伴随的是行业洗牌,执行力弱、盈利差、无客户的企业,在转型中将不可避免的被无情淘汰。而具有远见,能与时代同步者,则可以跟上历史的步伐,进一步发展做强做大。如果我们每个人都能坚持以结果、利润和客户为导向,人人心中有着明确的目标并坚定地朝着目标方向努力,那么我们所在的团队就会永远充满战斗力,不为困难所阻挠,公司也将在竞争中永保优势和胜利,同时成就公司和个人的梦想。






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